Trocas e Devoluções

Na Bela Trend Moda Feminina, queremos que você fique satisfeita com a sua compra. Abaixo estão as regras para troca e devolução de produtos comprados na loja online.

Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, devolvemos o valor pago integralmente, incluindo o frete pago na compra. A peça deve estar sem uso, sem lavagem, com etiqueta e na embalagem original.

Troca por tamanho ou modelo (30 dias)

Você pode solicitar a troca por outro tamanho, cor ou modelo em até 30 dias corridos após o recebimento. A peça deve estar sem uso, sem lavagem, sem odores e com todas as etiquetas. O frete de envio da peça para troca fica por conta do cliente, e o frete de reenvio do novo produto também.

Produto com defeito

Se a peça chegar com defeito ou diferente do pedido, avise em até 30 dias após o recebimento. A troca ou devolução do valor é feita sem custo de frete para você.

Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] ou chame no telefone (11) 99149-9608 informando o número do pedido, seu nome e o motivo da troca ou devolução. Em caso de defeito, envie também fotos da peça. Responderemos com as instruções de envio.

Reembolso

Após recebermos e conferirmos a peça devolvida, o reembolso é feito na mesma forma de pagamento usada na compra. Compras no cartão de crédito podem aparecer no estorno em até duas faturas, conforme a operadora do cartão. Compras no Pix ou boleto são devolvidas por Pix ou transferência para a conta informada por você.

Nossos dados

Bela Trend Moda Feminina, CNPJ 51.794.508/0001-40
CLSW 102 Bl A Loja 64, Sudoeste, Brasília/DF
E-mail: [email protected]
Telefone: (11) 99149-9608